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生命五大街   06/02/2008更新
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人際關係 林婉如老師

在我們要談所有人與人相處的技巧前，我們得先了解到，什麼是人際溝通(interpersonal communication)。他是指一種有意義的互動歷程。而如何去界定它呢？它含有三個重要的概念：

1.人際溝通是一種歷程(process)，在一段時間之內，是採有目的 式地進行一系列的行為。與您的親人飯後閒聊，或和您的好友千 里一線牽的電話聊天，甚至您使用網路在chat room裡與網友們 對談都是一種人際溝通的例子。而在每一個溝通的歷程裡，都會 產生意義，此行為，都算是在實行人際溝通。

2.其重點在於它是一種有意義(meaning)的溝通歷程。溝通的過程中，其內容表現出的是"什麼"？其意圖所傳達的是理由是"為何"？以及其重要性的價值對應出此溝通"有多重要"？

3.雙方在溝通歷程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果，例如小孩跟父母開口要錢，說了"我沒有錢了，能不能給我一千元當零用錢？"，此時再還未造成互動前，不能知曉結果為何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結果又存在著許許多多的語氣態度等等差別。
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